Integrated Marketing Communication

Integrated Marketing Communication

Secara operasional IMC dapat didefinisikan sebagai sebuah konsep perencanaan marketing komunikasi yang melibatkan semua bentuk tools dalam berkomunikasi untuk mempengaruhi konsumen sehingga bisa mendapatkan efek komunikasi yang jauh lebih besar, tentu saja harus dipastikan semua aspek komunikasi tersebut satu suara, maksudnya memiliki message yang sama.

Bentuk komunikasi dalam komunikasi pemasaran terpadu itu meliputi iklan, PR, jaringan distribusi, sales promotion, direct marketing, CRM dan bentuk bentuk marketing komunikasi lainnya yang terus berkembang seiring dengan semakin berkembangnya ilmu ini, yaitu online marketing yang melibatkan internet.

Advertising and Promotional Tools

Disini terlihat bahwa iklan merupakan salah satu elemen yang ikut menentukan sukses atau tidaknya marketing komunikasi sebuah brand/produk, tetapi sesuai yang dibicarakan dalam buku "The fall of Advertising, and The Rise of PR", maka dapat kita simpulkan bahwa iklan tidaklah memegang peranan utama dalam sebuah komunikasi pemasaran.
Dalam konsep IMC, keberhasilan tidak bisa di klaim sebagai buah kerja keras salah satu bentuk komunikasi saja melainkan kerja keras dari semua elemen karena masing-masing elemen memiliki tugas yang berbeda, tetapi pada hakikatnya saling melengkapi satu dengan yang lainnya. Pesan yang terintegrasi tentunya juga membantu untuk mencapai brand building sehingga juga bisa memaintain hubungan yang baik dengan customers.

Contoh kasus:

Seperti misalnya seorang yang akan meluncurkan produk, katakanlah XY.
Tugas iklan adalah membuat publik menyadari kehadiran produk XY(awareness).
Setelah publik sadar, tugas dilanjutkan oleh tim distribusi, sales promotion dan direct marketing untuk semakin menggenjot penjualan langsung di pasar.
Setelah publik membeli dan mengkonsumsi produk XY tersebut, harus dilakukan upaya untuk me'maintain loyalitas. Disinilah fungsi Customer Relationship Management yang dengan mengaplikasikan kreatifitas dan pemahaman consumer insight'nya dapat me'maintain loyalitas konsumen dengan pengadaan program yang sifatnya massal sehingga dapat memenuhi berbagai macam kebutuhan dari konsumen maupun pendekatan lain yang lebih personal.
Efek dari semua kegiatan tersebut adalah meningkatnya sales secara signifikan.

Peranan IMC

IMC memiliki peran yang sangat penting terhadap penentuan dari tujuan pemasaran, salah satunya adalah menyukseskan kegiatan beriklan karena dari penjabaran fungsi di atas, terlihat bahwa iklan menjadi tidak mengena ketika tidak di'support oleh distribusi yang bagus, kerja keras dari direct marketing , sales promotion dan tim-tim yang lain.

Iklan membantu untuk mendorong timbulnya aksi pembelian untuk mencoba produk XY tersebut, serta juga kemudian untuk membantu menguatkan keinginan untuk melakukan pembelian berikutnya.

IMC tidak dapat dilihat dari satu aspek komunikasi saja, tetapi dalam prakteknya kita bisa melakukan analisis untuk dapat mengetahui aspek IMC yang manakah yang paling dominan dalam mencapai efektifitas dan efisiensi dari program komunikasi pemasaran perusahaan.

Disini terlihat bahwa iklan merupakan salah satu elemen yang ikut menentukan sukses atau tidaknya marketing komunikasi sebuah brand/produk. Dalam konsep IMC, keberhasilan tidak bisa di klaim sebagai buah kerja keras salah satu bentuk komunikasi saja melainkan kerja keras dari semua elemen karena masing masing elemen memiliki tugas yang berbeda yang saling berintegrasi.